Услуги по поддержке и обслуживанию ИТ-программного обеспечения
24/7
Всегда на связи
Мы быстро решаем проблемы наших клиентов, независимо от того, в какое время они с нами связываются.
Более 20 специалистов поддержки
Лучшие в том, что мы делаем
Наша команда включает в себя сертифицированных специалистов со средним опытом работы более 6 лет
3 месяца
Надежная гарантия
Мы создаем индивидуальный пакет услуг для каждого клиента - вы платите только за то, что вам действительно нужно
Запрос специалистов
То, что вы получаете
Мы предлагаем услуги по сопровождению программного обеспечения 1-го, 2-го и 3-го уровня не только для решений, разработанных Aгамора, но и для сторонних приложений.
1й уровень
2й уровень
3й уровень
Как это работает
Предоставляя услуги поддержки программного обеспечения и поддержки приложений, Агамора стремится снизить общую стоимость владения программным обеспечением. Для этого мы разработали наш собственный подход, который состоит из четырех этапов:
Системный анализ
Изучение документации
Стратегия общения
План передачи знаний
Мы изучаем вашу систему, проводим удаленные и локальные сеансы, просматриваем существующую документацию, исторические данные и рабочие процессы, разрабатываем стратегии для реализации группы поддержки программного обеспечения.
Передача знаний
Безупречный рост команды
Сеансы передачи знаний
Быстрая обработка запросов
Совместная работа
Наряду с поддержанием стабильности систем, мы увеличиваем команду, встроенные среды, инструменты и доступы.
Проверка и тестирование услуг
Тест производительности и оптимизация
Контроль стабильности
Анализ тренда
Мы проверяем производительность систем и групп по целевым уровням обслуживания, калибруем целевые KPI и критические факторы успеха.
Мы улучшаем операционную модель, автоматизируем рутинные задачи, устраняем проблемы, обнаруженные после первоначального перехода. По завершении этого этапа мы берем на себя полную ответственность за службу поддержки программного обеспечения.
Зачем обращаться в Агамора
Быстрый старт
Нам нужно всего 5 дней, чтобы создать команду поддержки и сопровождения, которая начнет работу в течение 20 рабочих дней после этапа аудита.
1
Команда высокого класса
Наши сертифицированные инженеры, специалисты по обеспечению качества и ведущие архитекторы уже 8 лет решают самые сложные задачи.
2
Незамедлительный ответ
Время отклика наших специалистов не превышает 5 минут, а для устранения сложных проблем нам обычно требуется не более 4 часов.
3
Плавная реализация
Наши услуги включают в себя регулярные обновления продуктов, которые будут реализованы без проблем и будут незаметны для пользователей.
4
Наши довольные клиенты
Клиенты малого и среднего бизнеса, корпоративные клиенты и стартапы возвращаются к нам, потому что они довольны нашей работой. Вот что они говорят об Агамора.
Было определенно приятно сотрудничать с Агамора. Они проделали большую работу, чтобы завершить проект, и результаты очевидны. Мы довольны качеством, сроками исполнения и, конечно же, командой - очень милые и профессиональные ребята. Я рад рекомендовать их и надеюсь на продолжение наших деловых отношений.
Светлана Иванова
CTO Билайн
Мы полностью удовлетворены тем, что Агамора является партнером. Мы считаем, что Агамора является подходящим поставщиком аутсорсинга для нашей компании, которая может разработать действительно эффективные и инновационные решения, которые так важны для отрасли здравоохранения. Спасибо и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество останется плодотворным.
Сергей Громов
CTO Росстелеком
Мы попросили Агамора провести комплексное тестирование нашего разработанного веб-сайта. Во время общения специалисты Агамора предложили нам эффективный и экономичный вариант, который позволил нам сэкономить деньги на тестирование. С самого начала нашего сотрудничества общение с экспертами было на хорошем уровне, и в ходе тестирования доказал свой профессионализм, обеспечив качественную работу в срок. Спасибо!
Алексей Кривтцов
CTO Мегафон
Давайте поговорим об услугах
Узнайте больше о нашем с трудом заработанном опыте в обслуживании и поддержке ИТ-программного обеспечения